Términos y Condiciones — Niela

Última actualización: 3 de mayo de 2026 Vigencia: desde la fecha de aceptación

1. Quiénes somos

Niela ("la aplicación", "el servicio", "nosotros") es operada por:

Yunior Rivera, persona física residente en Italia. Email de contacto: appniela@gmail.com

Niela es una aplicación de bienestar que ofrece meditaciones guiadas y meditaciones personalizadas generadas por inteligencia artificial.

2. Aceptación de los términos

Al registrarte, descargar la aplicación o usar el servicio, aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Niela.

Debés tener al menos 16 años para usar Niela (edad mínima de consentimiento digital en la UE bajo GDPR).

3. Naturaleza del servicio

Niela es una herramienta de bienestar y meditación. NO es un servicio médico, terapéutico ni psicológico.

  • Niela NO diagnostica, trata, cura ni previene enfermedades mentales o físicas.
  • Niela NO sustituye atención profesional de salud mental.
  • Si experimentás crisis emocional, ideación suicida, autolesión o cualquier condición que requiera atención profesional, contactá inmediatamente a un profesional de salud o al servicio de emergencias local (112 en Italia/UE, 911 en RD, 988 en EE.UU.).

Las meditaciones generadas por IA son contenido orientativo basado en marcos de mindfulness y prácticas contemplativas. No son consejos clínicos.

4. Cuenta de usuario

Para usar funciones que requieren registro, necesitás:

  • Email válido
  • Contraseña segura (mínimo 8 caracteres)

Sos responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
  • Toda actividad realizada desde tu cuenta.
  • Notificarnos inmediatamente si sospechás acceso no autorizado.

Podemos suspender o eliminar tu cuenta si violás estos términos, sin previo aviso si la violación causa daño a otros usuarios o al servicio.

5. Suscripciones y pagos

5.1 Niveles

  • Gratis: acceso a biblioteca limitada y funciones básicas.
  • Plus (€4.99/mes): acceso completo a meditaciones IA personalizadas.
  • Pro (€8.99/mes): Plus + funciones premium adicionales.

Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo.

5.2 Pagos

Procesamos pagos a través de Stripe (web) y los sistemas in-app de Apple/Google. Al suscribirte autorizás cargos recurrentes mensuales hasta que canceles.

5.3 Cancelación

Podés cancelar en cualquier momento desde la app o el portal de Stripe. La cancelación es efectiva al final del ciclo de facturación actual. No reembolsamos meses ya cobrados salvo obligación legal (ver sección 5.4).

5.4 Derecho de desistimiento (UE)

Si residís en la UE, tenés derecho a desistir del contrato dentro de 14 días desde la suscripción inicial, salvo que hayas comenzado a usar el servicio (descargar/escuchar contenido), en cuyo caso renunciás expresamente a este derecho según el Reglamento UE 2011/83.

6. Uso aceptable

Está prohibido:

  • Usar Niela para fines ilegales, fraudulentos o dañinos.
  • Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
  • Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
  • Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas.
  • Compartir contenido generado de Niela como si fuera asesoría médica/clínica de tu autoría.
  • Suplantar la identidad de Niela o sus instructores.
  • Subir contenido (en futuras funciones de marketplace) que contenga: discurso de odio, contenido sexual explícito, violencia gráfica, propaganda política partidaria, proselitismo religioso agresivo, información médica peligrosa.

7. Contenido generado por IA

Las meditaciones IA son generadas por modelos de lenguaje (Anthropic Claude). Aunque hacemos esfuerzos por garantizar calidad, el contenido IA puede:

  • Contener errores ocasionales.
  • No reflejar exactamente las tradiciones espirituales que representa.
  • Variar en calidad entre sesiones.

No nos hacemos responsables de decisiones que tomes basadas únicamente en contenido generado por IA. Reportá problemas a appniela@gmail.com.

8. Propiedad intelectual

  • Contenido tuyo: mantenés todos los derechos sobre tus datos, journal entries, y descripciones de problemas. Nos otorgás licencia limitada para procesarlos y generar tu meditación.
  • Contenido nuestro: todo el código, diseño, marca "Niela", biblioteca pre-grabada, y materiales son propiedad de Yunior Rivera y están protegidos por copyright y leyes de propiedad intelectual.
  • Meditaciones IA generadas: podés escucharlas y guardarlas para uso personal, pero no redistribuirlas comercialmente sin autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • Niela se ofrece "tal como está" sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
  • No nos hacemos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, ni daños emergentes derivados del uso del servicio.
  • Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación está limitada al monto pagado por vos en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Estas limitaciones NO aplican en casos de dolo o negligencia grave, ni cuando la ley aplicable las prohíba (incluyendo derechos del consumidor en la UE).

10. Modificaciones del servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones del servicio con o sin aviso. Si una modificación afecta sustancialmente el servicio que pagaste, tendrás derecho a reembolso prorrateado del período no usado.

11. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos. Cambios sustanciales serán notificados con 30 días de aviso por email o dentro de la app. El uso continuado tras los cambios implica aceptación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta.

12. Terminación

Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración del perfil. Tras la baja:

  • Tu acceso al servicio cesará al final del ciclo de facturación.
  • Tus datos personales se eliminarán según nuestra Política de Privacidad.
  • Las cláusulas que por su naturaleza deben sobrevivir (limitación de responsabilidad, propiedad intelectual, ley aplicable) seguirán vigentes.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Italia y de la Unión Europea aplicables.

Las disputas se resolverán ante los tribunales competentes de Italia, salvo que residas en otro país de la UE como consumidor, en cuyo caso podés iniciar acciones ante los tribunales de tu país de residencia.

Para residentes de la UE: tenés derecho a acceder a la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contacto

Email legal: appniela@gmail.com

Operador: Yunior Rivera, persona física residente en Italia.